Uitgelicht
Van zoeken naar vragen stellen: een nieuwe manier om kennis te vinden op Jouw Kind Online
Een ouder die wil weten hoeveel schermtijd gezond is voor een 10-jarige zoekt anders dan een ouder die zich afvraagt mijn kind wordt online buitengesloten, wat kan ik doen?
Soms weet je precies waar je naar op zoek bent. Soms heb je vooral een vraag.
Soms weet je precies waar je naar op zoek bent. Soms heb je vooral een vraag.
Daarom biedt Jouw Kind Online vanaf nu twee manieren om informatie te vinden: de vertrouwde zoekfunctie én een nieuwe AI-functionaliteit waarmee bezoekers hun vraag in gewone taal kunnen stellen.
Niet iedereen zoekt op dezelfde manier
Een kennisplatform moet zich aanpassen aan het gedrag van de bezoeker, niet andersom.
Uit gebruikersonderzoek weten we dat bezoekers op verschillende manieren informatie proberen te vinden. Sommige mensen typen een zoekwoord in zoals schermtijd, TikTok of eerste smartphone. Anderen willen liever direct hun situatie beschrijven, bijvoorbeeld:
- "Mijn zoon van 11 wil Snapchat. Is dat verstandig?"
- "Hoe maak ik afspraken over gamen?"
- "Mijn dochter wordt online gepest. Wat kan ik doen?"
Beide manieren zijn waardevol. Daarom hebben we er bewust voor gekozen om ze naast elkaar aan te bieden.
Zoeken, filteren of een vraag stellen
Hoewel beide functionaliteiten hetzelfde doel hebben, werken ze fundamenteel anders.
Uit gebruikersonderzoek weten we dat bezoekers op verschillende manieren informatie proberen te vinden. Sommige mensen typen een zoekwoord in zoals schermtijd, TikTok of eerste smartphone. Anderen willen liever direct hun situatie beschrijven, bijvoorbeeld:
Zoeken en filteren
De zoekfunctie is ideaal wanneer bezoekers al weten waar ze naar op zoek zijn. Ze zoeken op een onderwerp, thema of trefwoord en verfijnen de resultaten met filters. Zo houden zij zelf de regie over welke artikelen ze willen lezen.
Deze manier van zoeken is snel, overzichtelijk en vooral geschikt voor bezoekers die meerdere artikelen willen vergelijken of zich willen verdiepen in een specifiek onderwerp. Dankzij de krachtige zoek- en filterfunctionaliteit van OVIS vinden bezoekers snel relevante informatie.
Stel een vraag
De AI-functionaliteit werkt precies andersom. In plaats van een lijst met artikelen krijgt de bezoeker direct een helder antwoord op zijn of haar vraag. De AI analyseert de beschikbare kennis, combineert informatie uit meerdere artikelen en presenteert een begrijpelijk antwoord, inclusief verwijzingen naar de gebruikte bronnen. Daardoor hoeft een bezoeker niet zelf verschillende pagina's te openen om alle informatie bij elkaar te zoeken. Voor complexe vragen levert dat een veel prettigere gebruikerservaring op.
Eén antwoord uit meerdere kennisplatformen
Misschien wel de grootste stap vooruit is dat de AI niet langer alleen zoekt binnen Jouw Kind Online.
De assistant doorzoekt ook de inhoud van MediaDiamant, het platform dat ouders en professionals ondersteunt bij mediaopvoeding voor kinderen van 0 tot 18 jaar. Daardoor ontstaat één compleet antwoord, samengesteld uit kennis die verspreid staat over meerdere websites.
Voor bezoekers maakt het eigenlijk niet meer uit op welk platform de informatie oorspronkelijk staat.
Van losse websites naar één kennisnetwerk
Dit is nog maar het begin. Binnen Netwerk Mediawijsheid bestaat enorm veel waardevolle content. Naast Jouw Kind Online en MediaDiamant publiceren ook andere partnerorganisaties kennis over mediaopvoeding, digitale weerbaarheid en gezond mediagebruik. Netwerk Mediawijsheid werkt samen met meer dan 1.300 organisaties die bijdragen aan deze kennisbasis.
De komende periode worden steeds meer van deze kennisplatformen aangesloten op dezelfde AI-zoeklaag. Dat betekent dat bezoekers straks niet meer hoeven na te denken op welke website de juiste informatie staat. Eén vraag wordt beantwoord met kennis uit meerdere betrouwbare bronnen.
De komende periode worden steeds meer van deze kennisplatformen aangesloten op dezelfde AI-zoeklaag. Dat betekent dat bezoekers straks niet meer hoeven na te denken op welke website de juiste informatie staat. Eén vraag wordt beantwoord met kennis uit meerdere betrouwbare bronnen.
De voordelen voor bezoekers
Door kennis over meerdere platformen met elkaar te verbinden ontstaat een veel krachtiger informatievoorziening.
Bezoekers profiteren van:
- completere antwoorden doordat informatie uit meerdere bronnen wordt gecombineerd;
- minder tijd kwijt zijn aan zoeken;
- één centrale ingang tot betrouwbare informatie;
- minder versnippering tussen verschillende websites; transparante bronvermelding, zodat altijd zichtbaar blijft waar informatie vandaan komt;
- een toekomstbestendige kennisinfrastructuur die eenvoudig kan worden uitgebreid met nieuwe partners.
Kennis toegankelijk maken
Voor ons gaat AI niet over het vervangen van zoekmachines. Het gaat over het toegankelijk maken van kennis. Soms wil een bezoeker zelf bladeren, zoeken en filteren. Soms wil iemand simpelweg een vraag stellen en direct een betrouwbaar antwoord krijgen. Door beide manieren naast elkaar aan te bieden, sluit Jouw Kind Online beter aan op het informatiegedrag van iedere bezoeker.
En door kennis van meerdere platformen samen te brengen, groeit Jouw Kind Online stap voor stap uit tot één centrale toegangspoort voor betrouwbare informatie over mediaopvoeding.
Is jouw kennisplatform klaar voor AI?
Ontdek hoe slimme zoekfunctionaliteit, AI en zoeken over meerdere kennisplatformen bezoekers sneller naar betrouwbare informatie leiden, ook wanneer die verspreid staat over verschillende websites. We laten je graag zien hoe jouw kennisplatform hiervan kan profiteren.
