Naast de gebruikelijke website hebben bedrijven tegenwoordig bijna allemaal wel een Facebookpagina. Klanten verwachten dit ook en zullen je hier ook zoeken, echter het vergt wel tijd en kennis om deze pagina goed up to date te houden en interessant voor de bezoeker. Ik kwam dit interessante artikel(door Elja Daae) tegen waar in vijf valkuilen helder omschreven worden.
Op Facebook verwachten mensen vooral de sfeer te proeven van een bedrijf, kortom: ‘Kijk ons nou druk zijn/hard werken/het gezellig hebben/enthousiast zijn’ en liever niet ‘kijk ons nou slim/goed/lekker/fantastisch zijn’
Voordeel van je bedrijf op Facebook is dat je dichter bij de klant staat (door hun feedback) waardoor je met de juiste benadering ook een sterkere band met de klant aan kan gaan.